邯鄲市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理的決議
（2022年6月16日邯鄲市第十六屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第九次會(huì)議通過(guò)）
邯鄲市第十六屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第九次會(huì)議聽(tīng)取審議了周志剛等人大代表提出的《關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理的議案》及市人大城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)委員會(huì)對(duì)此議案的審議報(bào)告，作出如下決議：一、加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳教育。市政府及相關(guān)部門(mén)要充分利用各種媒介，大力宣傳物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策，增強(qiáng)各相關(guān)方對(duì)物業(yè)管理工作中各自責(zé)、權(quán)、利的了解，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)依法管理、依法服務(wù)、依法經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)業(yè)主自覺(jué)履約守規(guī)，依法購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，依法理性維權(quán)。二、加強(qiáng)頂層制度設(shè)計(jì)。做好物業(yè)管理立法調(diào)研等基礎(chǔ)性工作，細(xì)化梳理上位法落實(shí)中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，明確地方立法補(bǔ)位點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)，結(jié)合對(duì)創(chuàng)城工作中各項(xiàng)行之有效的制度措施的深化固化，對(duì)各方面疑難問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研究，完善配套政策措施，積極推動(dòng)我市物業(yè)管理法治化水平不斷提升。三、健全完善工作機(jī)制。將“物業(yè)管理”指標(biāo)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo)體系；建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開(kāi)會(huì)議，研究解決困難問(wèn)題；細(xì)化明確物業(yè)管理各相關(guān)部門(mén)單位的職責(zé)，建立工作規(guī)范，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)、及時(shí)處理，定期下基層，對(duì)問(wèn)題解決情況進(jìn)行“回頭看”，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。四、落實(shí)屬地管理責(zé)任。出臺(tái)物業(yè)管理工作規(guī)范，深化黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)“四位一體”機(jī)制，歸納總結(jié)疫情常態(tài)化管控經(jīng)驗(yàn)，建立“市、區(qū)、街道、社區(qū)”四級(jí)聯(lián)動(dòng)、各部門(mén)齊抓共管物業(yè)服務(wù)的工作體系。強(qiáng)化業(yè)委會(huì)運(yùn)作情況日常監(jiān)管，暫時(shí)不具備業(yè)委會(huì)成立條件的小區(qū)，由街道辦或居委會(huì)代行業(yè)委會(huì)權(quán)利。五、注重提升行業(yè)服務(wù)水平。加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)履約行為監(jiān)管，擇優(yōu)選聘物業(yè)企業(yè)，接受社會(huì)監(jiān)督；細(xì)化明確各級(jí)各類(lèi)物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)。狠抓物業(yè)從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)技能、文化素養(yǎng)、職業(yè)道德等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)；建立完善與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的物業(yè)收費(fèi)機(jī)制和價(jià)格調(diào)整機(jī)制；支持優(yōu)質(zhì)企業(yè)做大做強(qiáng)，形成品牌效應(yīng)。六、建立老舊小區(qū)長(zhǎng)效管理機(jī)制。加快推進(jìn)老舊小區(qū)改造，優(yōu)先提升強(qiáng)化小區(qū)基礎(chǔ)性功能性設(shè)施；采取街道社區(qū)兜底管理、引入市場(chǎng)化物業(yè)、強(qiáng)化業(yè)主自治等多元化管理方式，不斷提高老舊小區(qū)物業(yè)管理覆蓋面；制定扶持承接老舊樓院物業(yè)企業(yè)的優(yōu)惠政策，引導(dǎo)鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)駐老舊小區(qū)，不斷提高老舊小區(qū)市場(chǎng)化物業(yè)管理比率，減少政府兜底負(fù)擔(dān)。
