磁縣民呼回應(yīng)中心下沉到村（社區(qū)）接待群眾

主動下訪問民需   解決問題促和諧

----磁縣民呼回應(yīng)中心下沉到村（社區(qū)）接待群眾

10月24日，磁縣民呼回應(yīng)中心代表接待直通車，主動下沉到民呼回應(yīng)點，開展接待群眾活動。省人大代表趙學(xué)鋒、楊建蕊，分別到磁州鎮(zhèn)糧斗莊社區(qū)、小營店村民呼回應(yīng)點與群眾面對面，傾聽群眾呼聲，了解社情民意，將群眾反映的民生訴求、意見建議和相關(guān)問題逐一詳細登記，帶回民呼回應(yīng)中心。本次活動共接待群眾80余人，梳理匯總收集到群眾反映的各類問題30余件。

人大代表下沉到村（社區(qū)）開展民呼回應(yīng)活動，得到了群眾的認可和贊賞，通過此項活動開展，由“上訪”變“下訪”，使百姓的合理訴求有了更好的反映渠道，更加有利于促進社會和諧穩(wěn)定。

為進一步暢通代表和人民群眾的聯(lián)系渠道，著力解決群眾關(guān)注的“煩心事、揪心事、難點事、焦點事”，經(jīng)縣委常委會會議研究，通過了磁縣《關(guān)于開展民呼回應(yīng)工作的實施方案》，印發(fā)給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委，縣委各部門，縣直各單位黨組織，傳達到全縣各級每一名人大代表。

磁縣民呼回應(yīng)中心在縣、鄉(xiāng)、村建立三級民呼回應(yīng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)“更準確地掌握問題、更及時地發(fā)現(xiàn)問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”目標。一是在縣里組建“磁縣民呼回應(yīng)中心”。負責(zé)綜合協(xié)調(diào)、信息收集、建議審核、轉(zhuǎn)辦交辦、督導(dǎo)反饋、民意考評等工作。二是在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建“鄉(xiāng)鎮(zhèn)民呼回應(yīng)站”。明確人員專門負責(zé)此項工作，落實好本區(qū)域內(nèi)社情民意收集、組織代表定期接待群眾等工作。三是在各村組建“村居民呼回應(yīng)點”。由村支部安排專人，負責(zé)各自區(qū)域內(nèi)的群眾意見收集等工作。

縣民呼回應(yīng)中心對群眾直接反映的問題、各平臺收集的群眾意見以及代表受理的群眾建議等進行統(tǒng)一編號登記。一是開通全天候受理直通車。實行“即受即辦”制度，三級民呼工作平臺全天侯負責(zé)受理群眾反映問題訴求，多渠道、廣角度、無遺漏收集社情民意，暢通民意反映渠道。二是開通代表接待直通車。各級人大代表定期深入群眾中，主動下沉到民呼回應(yīng)站、點以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)，與群眾面對面聽取群眾心聲，了解群眾意愿。三是開通“磁縣民呼中心微信公眾號”。群眾可以隨時隨地通過微信公眾號留言，反映訴求、提交建議。

縣民呼回應(yīng)中心將群眾反映的訴求、問題和意見建議進行認真梳理，按照受理范圍審核、梳理，將百姓的合理訴求向相關(guān)職能部門進行交辦轉(zhuǎn)辦督辦，并將群眾反映問題辦理結(jié)果及時回復(fù)反饋，讓群眾實實在在感受到“人民至上、執(zhí)政為民”的幸福感。     

  （孫國強）